Tessa Wijaya, COO de Xendit, passe avec succès de la banque d'investissement aux paiements électroniques

Tessa Wijaya, COO de Xendit, passe avec succès de la banque d’investissement aux paiements électroniques

La passerelle marchande se développe rapidement en Indonésie et prévoit une nouvelle expansion en Asie du Sud-Est.

Oorsque Tessa Wijaya a décidé de changer d’emploi en 2016, passant de la banque d’investissement à une startup indonésienne de paiements électroniques, ce n’était pas parce que l’argent était meilleur, car elle a subi une réduction de salaire de 80 %. La native d’une petite ville de l’ouest de Java dit qu’elle a accepté le salaire très réduit. “J’ai pensé que j’avais besoin d’en savoir plus sur une nouvelle entreprise”, a-t-il déclaré. “J’ai fait un saut.”

Ce fut un énorme succès pour Wijaya et Xendit, la passerelle de paiement tentaculaire dont elle est devenue co-fondatrice et COO. En plus d’être une force motrice pour la croissance de l’entreprise, Wijaya, 40 ans, est également une avocate passionnée pour plus de femmes dans la technologie ; a lancé le programme Women in Tech Indonesia de Xendit, où des entrepreneurs et des professionnels de la technologie partagent leurs expériences dans des ateliers et des forums numériques.

Xendit, qui n’est pas coté en bourse, ne divulgue pas ses revenus, mais il a clairement gagné la confiance de nombreuses sociétés de capital-risque. En septembre 2021, Xendit est devenu une licorne après avoir levé 150 millions de dollars en financement de série C, augmentant sa valorisation à 1 milliard de dollars. Huit mois plus tard, il a levé 300 millions de dollars supplémentaires dans un tour de série D dirigé par Coatue et Insight Partners. Le dernier financement a porté le montant total à 538 millions de dollars, le plus important du secteur des passerelles de paiement par une société basée en Asie du Sud-Est.

Xendit aide les entreprises à obtenir leur dû via des canaux de paiement tels que les cartes de crédit, les portefeuilles en ligne, les codes QR et d’autres outils d’achat en ligne. Le site Web de Xendit indique qu’en moins de cinq minutes, vous pouvez créer un compte pour qu’une entreprise commence à recevoir des paiements numériques. En Indonésie, la société est en concurrence avec Doku et Midtrans de Goto.

De moins de 10 employés au début, l’entreprise en compte maintenant plus de 900. Xendit, qui se concentrait initialement sur l’Indonésie, s’est étendu aux Philippines et envisage d’autres parties de l’Asie du Sud-Est. Contrairement à certaines entreprises technologiques qui réduisent leurs effectifs en période de marché difficile, Xendit affirme qu’il ne s’agit pas de réduire le personnel.

Xendit a été lancé par Moses Lo alors qu’il faisait un MBA à l’Université de Californie à Berkeley. Citoyen australien et membre de l’Asian 30 Under 30 Class of 2016 de Forbes, le rêve initial de Lo était de devenir la version de l’Asie du Sud-Est de l’application de paiement numérique Venmo. Lo, dont la mère est indonésienne et le père malaisien, s’est concentré sur l’Indonésie, qui commençait à avoir une scène de démarrage dynamique, et a commencé à gérer une passerelle de paiement.

Je connaissais les startups, mais pas beaucoup l’Indonésie. Alors qu’il y créait son entreprise, un ami commun l’a présenté à Wijaya, qui s’intéressait à la fintech comme possibilité commerciale. Après avoir obtenu un diplôme de l’Université de Syracuse et un second de l’Université de Sydney, il a travaillé pendant six ans dans des sociétés d’investissement, dont Mizuho Asia Partners et Principia Management Group, fondées par l’ancien ministre indonésien du Commerce Thomas Lembong.

Ils se sont rencontrés dans un Starbucks à Jakarta et ont cliqué. Une semaine après son café, Wijaya a accepté de participer. “Tessa a été inestimable dès le début”, déclare Lo dans un e-mail. “Elle comprenait profondément l’écosystème local, était passionnée par la résolution de problèmes en Asie du Sud-Est et désireuse d’amplifier la technologie et les talents de classe mondiale dans la région.”

“L’Asie du Sud-Est est un endroit passionnant où vivre en ce moment.”

Pour Wijaya, passer à une startup était un ajustement. Le bureau de Xendit à l’époque était une petite maison avec une chambre louée à une autre startup pour réduire les coûts, se souvient-il. « Je sais qu’il n’est pas facile de créer une entreprise en Indonésie. Mais j’ai vu que Lo et l’équipe étaient très engagés. Ils ont même emménagé et dormi dans le bureau.

Le moment était venu. En plus de son expérience en modélisation financière et en présentation, Wijaya a aidé Xendit à étendre ses partenariats avec son réseau. En cours de route, il a assumé des responsabilités plus opérationnelles et financières. En 2018, Lo a été promu à Wijaya en tant que COO de l’entreprise.

Les paiements numériques ont fortement augmenté en Asie du Sud-Est, en grande partie grâce au Covid-19, mais jusqu’à présent, l’argent liquide est toujours roi, selon le rapport e-Conomy SEA 2021 de Google, Temasek et Bain & Company. Cependant, il peut avoir des difficultés à garder le contrôle du trône. Le rapport prévoit que les transactions en espèces perdront leur domination, tombant à 47 % de la part de la valeur brute des transactions de la région en 2025 contre 60 % en 2019, ouvrant davantage la porte aux sociétés de passerelles de paiement comme Xendit.

Reet Chaudhuri, un partenaire de McKinsey qui se concentre sur l’espace de paiement en Asie-Pacifique, affirme que les dépenses en ligne dans la région continueront de croître même en cas de ralentissement économique. Cependant, il souligne que la concurrence est déjà serrée et que la marge dans l’industrie est mince pour les produits de base. Certains acteurs s’orientent donc vers des produits à valeur ajoutée. Les sociétés de passerelles de paiement “ont maintenant réalisé qu’elles disposent de beaucoup de données car elles savent quel commerçant est payé, combien et qui le paie”, explique Chaudhuri.

Xendit s’est adapté à l’évolution de l’environnement. Les entreprises de technologie de voyage comme Traveloka en Indonésie, qui était autrefois le plus gros contributeur aux revenus de Xendit, ont été durement touchées par la pandémie. Xendit s’est tourné vers d’autres types de clients, tels que le commerce électronique et les petites et moyennes entreprises (PME), qui voyaient dans le numérique un moyen de survivre. Wijaya dit que des milliers de petites entreprises ont demandé les services de Xendit au cours des deux dernières années.

Il indique également que développer plus de produits pour les PME est l’un des trois objectifs de la collecte de fonds en plus d’ajouter plus de produits à valeur ajoutée et d’amener tous les produits sur le marché régional. Depuis l’année dernière, la société a commencé à proposer des prêts de fonds de roulement aux PME. En avril, Xendit a acheté des parts minoritaires dans Bank Sahabat Sampoerna, un prêteur axé sur les PME dont les principaux propriétaires sont les milliardaires indonésiens Putera Sampoerna et Djoko Susanto. Avec le prêteur, Xendit espère développer la banque en tant que service dans le pays, où des sociétés non bancaires telles que le commerce électronique et le marché proposent des services bancaires tels que des comptes d’épargne et des cartes de débit en se connectant à une banque numérique.

Avec plus de connexions mobiles que de personnes en Indonésie, mais avec 66 % de la population non bancarisée, Wijaya voit une énorme opportunité. La banque en tant que service “est la prochaine grande chose”, dit-il, ajoutant que Xendit étudie si c’est possible et comment cela pourrait fonctionner avec les banques.

En ce qui concerne l’expansion régionale, Xendit est entré aux Philippines en décembre 2020 et huit mois plus tard a investi dans la société de passerelle de paiement locale Dragonpay, qui avait établi une relation solide avec les clients locaux pendant une décennie. Xendit a pour objectif de s’étendre à la Malaisie, à Singapour et au Vietnam au cours des deux prochaines années.

“L’Asie du Sud-Est est un endroit passionnant où vivre en ce moment”, déclare Wijaya. Il note que les marchés indonésien et philippin ne sont pas les mêmes “et c’est en fait une erreur que de nombreux acteurs mondiaux considèrent la région comme la même”, ajoutant que les pays d’Asie du Sud-Est ont des cultures, des points faibles et des phases d’adoption de la technologie différentes. « Donc, si nous n’avons pas trouvé une équipe locale solide pour développer les produits localement, je ne pense pas que nous nous impliquerons. Par exemple, il nous a fallu un an aux Philippines pour trouver Yang Yang Zhang. [Xendit’s managing director for the country]. Sans lui, nous n’aurions peut-être pas autant de succès », dit-il.

Les efforts de Wijaya pour attirer plus de femmes vers les carrières technologiques peuvent être vus sur Xendit. Environ 40 % du personnel de Xendit en Indonésie sont des femmes, et Wijaya a lancé des politiques pour maintenir les femmes dans des postes de direction, comme des plans de retour au travail pour les nouvelles mères, ainsi que des options de travail flexibles et à distance. Personnellement, Wijaya a été un investisseur providentiel dans plusieurs start-ups. “Ce n’est pas une question d’argent parce que j’investis une très petite somme, mais des conseils et de l’expérience que je peux partager pour qu’ils puissent grandir”, dit-il.

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