Pourquoi les achats en ligne vous rendent si heureux

Pourquoi les achats en ligne vous rendent si heureux

SOITLes achats en ligne sont plus qu’un passe-temps pour ceux qui s’enthousiasment à l’idée de se promener dans le plus grand centre commercial du monde : Internet. C’est aussi un sport.

Comment expliquer autrement la réaction de Monica Corcoran Harel à l’annonce d’une vente éclair dans l’une de ses boutiques en ligne préférées ? “Je suis très, très excitée et incroyablement compétitive”, dit-elle, en appuyant sur Actualiser encore et encore pour obtenir la meilleure offre. Si un membre de la famille entre dans la pièce alors qu’elle est sur son ordinateur, “Je suis comme, ‘Vente flash! J’ai un deal éclair !’ » En d’autres termes : ne pas déranger.

Corcoran Harel, 53 ans, qui vit dans la région de Los Angeles et dirige Pretty Ripe, une newsletter sur le style de vie pour les femmes de plus de 40 ans, fait des achats en ligne depuis des années. Elle aime la possibilité de visiter des dizaines de magasins à la fois, de comparer les prix avant de cliquer sur “acheter maintenant” et la promesse d’une livraison rapide, le tout sans quitter son domicile. Les achats en ligne sont “plus qu’enivrants”, dit-il. “Je suis probablement en partie responsable de la baisse des magasins physiques.”

Mais qu’est-ce qui rend ces commandes si agréables ? Les experts expliquent la psychologie derrière les achats en ligne, ainsi que des conseils sur la façon de faire preuve de retenue si votre panier virtuel déborde.

Les achats en ligne ont augmenté pendant la pandémie

Les achats en ligne sont passés de la nouveauté à la normale il y a des années : Amazon a été lancé il y a près de trois décennies, en 1995, en tant que librairie en ligne, et rapporte maintenant que les clients achètent environ 7 400 produits par minute auprès de ses vendeurs américains. qui favorisaient les achats en ligne d’articles essentiels comme le papier toilette. Selon l’Annual Retail Survey, les ventes du commerce électronique ont augmenté de 244 milliards de dollars, ou 43 %, en 2020, passant de 571 milliards de dollars en 2019 à 815 milliards de dollars en 2020.

Cette augmentation a été motivée, du moins en partie, par le désir d’éviter les quartiers proches. Mais les experts disent que cela pourrait aussi être lié à des comportements auto-apaisants. La recherche suggère depuis longtemps que la thérapie par le commerce de détail peut en fait être thérapeutique. Une étude publiée dans Journal de psychologie du consommateur en 2014, par exemple, indique que le shopping aide les gens à se sentir instantanément plus heureux et combat également la tristesse persistante. L’une des raisons, spéculent les auteurs de l’étude, est que la prise de décisions d’achat confère un sentiment de contrôle personnel et d’autonomie.

Une autre étude, publiée dans Psychologie et Marketing en 2011, ont constaté que le shopping a des “impacts positifs durables sur l’humeur” et n’est pas associé à des sentiments de regret ou de culpabilité pour des achats spontanés.

Le shopping est, à bien des égards, motivé par l’émotion, explique Jorge Barraza, directeur de programme et professeur adjoint du programme en ligne de maîtrise ès sciences en psychologie appliquée à l’Université de Californie du Sud. “Lorsque nous sommes tristes, lorsque nous sommes stressés, nous sommes plus susceptibles d’adopter ce type de comportement”, dit-il. Dans certains cas, note-t-elle, l’étincelle de joie qui déclenche une nouvelle robe ou un gadget de fantaisie peut ne pas durer, surtout si l’acheteur sait qu’il gère mal son argent. “Cette amélioration de l’humeur peut être transitoire, si vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre, mais au moins temporairement, cela semble restaurer un sentiment de contrôle et réduire toute tristesse résiduelle que les gens peuvent ressentir.”

Pourquoi les achats en ligne rendent-ils les gens si heureux ?

À bien des égards, les achats en ligne catapultent le plaisir de magasiner en personne dans une stratosphère différente, presque écrasante. “C’est tellement puissant sur le plan psychologique”, déclare Joshua Klapow, psychologue et professeur agrégé adjoint de santé publique à l’Université de l’Alabama à Birmingham. (Il est également le nouveau propriétaire de trois flotteurs de piscine gonflables, d’un fouet pliable, de deux pots de beurre d’amande et de 50 livres de graines pour oiseaux, qu’il a toutes commandées en ligne.)

Par rapport aux achats en personne, “c’est une expérience beaucoup plus enrichissante dans l’ensemble, car il y a moins de frictions, moins d’obstacles, moins de coûts comportementaux, plus de spécificité et plus de choix”, dit-elle. De plus, « l’achat nous est totalement adapté. Nous pouvons acheter rapidement ou lentement.

Une partie de la raison pour laquelle les achats en ligne sont si attrayants est la commodité. Lorsque nous magasinons en personne, dit Klapow, nous devons marcher ou conduire ou trouver un autre moyen d’y arriver, puis nous devons marcher allée après allée pour trouver ce que nous recherchons. Même dans les magasins qui proposent le paiement sans contact, il faut un certain effort pour effectuer une transaction : glisser une carte de crédit ou Apple Pay sur votre téléphone, par exemple. Ensuite, un acheteur doit retourner chez lui. “Pour beaucoup de gens, ces inconvénients incroyablement mineurs commencent tout juste à affecter la valeur globale perçue de l’achat”, dit-il.

En plus d’être plus simple, l’achat en ligne apporte la satisfaction de la précision. Si Klapow se rend dans un magasin à grande surface, vous ne trouverez peut-être pas la chemise que vous recherchez dans la bonne taille ou la bonne couleur. Si vous magasinez en ligne, vous avez plus de chances d’obtenir exactement ce que vous voulez avec beaucoup moins de tracas.

Cela est une forme de gratification immédiate, dont nous sommes tous câblés pour implorer, dit Joseph Kable, chercheur en neurosciences cognitives à l’Université de Pennsylvanie. “Il s’agit d’une tendance universelle parmi les gens et partagée par une grande partie du monde animal”, dit-il. “Les gens et les autres animaux ont tendance à ignorer les résultats futurs, par rapport aux résultats immédiats. Cela signifie que nous préférons avoir de bonnes choses dès que possible et reporter autant que possible les mauvaises choses à l’avenir.

Fait intéressant, les achats en ligne sont également associés à un autre type de gratification ultérieure : l’anticipation de l’arrivée de la commande. Attendre avec impatience quelque chose d’excitant, c’est “comme Noël tous les jours”, dit Klapow, comparant la capacité de suivre un colis à la surveillance des allées et venues du Père Noël la veille de Noël.

Cela résonne avec Corcoran Harel, qui travaille à domicile et aime regarder par la fenêtre pour voir si un colis est arrivé. « Je suis attentive à la réception de mes colis », dit-elle. “Je suis tellement excité de l’ouvrir et d’essayer quelque chose, et savoir que vous pouvez facilement retourner quelque chose le rend meilleur.”

Que faire si vous pensez avoir un problème

Les chercheurs définissent l’achat compulsif comme “une préoccupation d’acheter et d’acheter, des épisodes d’achat fréquents ou des envies irrésistibles d’acheter qui sont vécues comme irrésistibles et inutiles”. Il n’y a pas de réponse unique pour savoir si vos habitudes d’achat en ligne sont problématiques, dit Barraza, mais c’est généralement une bonne idée de vous demander si vos achats interfèrent avec votre qualité de vie.

Le trouble du shopping compulsif (ou tout autre type de dépendance au shopping) n’est pas inclus dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM). Cependant, il est reconnu depuis plus d’un siècle : le psychiatre allemand Emil Kraepelin est crédité d’avoir décrit le trouble pour la première fois en 1915, l’appelant « oniomanie » ; le mot grec « onios » signifie « à vendre » et « mania » était interprété comme « folie ». En tant qu’auteurs d’un article de 2012 dans Les progrès de la médecine psychiatriqueCependant, les experts continuent de débattre pour savoir si la dépendance au shopping est “une maladie mentale valide ou une activité de loisir que les gens utilisent pour contrôler leurs émotions ou exprimer leur propre identité”.

Dans une étude publiée en 2014 dans le Journal de la dépendance comportementaleLes chercheurs ont exposé plusieurs facteurs qui pourraient prédisposer quelqu’un à développer une dépendance aux achats en ligne, notamment une faible estime de soi, une mauvaise maîtrise de soi, un état émotionnel négatif, un penchant pour l’anonymat et un régime Internet qui inclut une exposition à de nombreux graphiques. et les messages contextuels.

Un autre article de recherche, publié en 2017 dans Frontières en psychologie, axé sur le développement d’une échelle qui pourrait mesurer la dépendance aux achats en ligne. Selon les auteurs, six items sont nécessaires pour répondre à la définition des conduites addictives, dont la proéminence (ce qui signifie que les achats en ligne seraient l’activité la plus importante dans la vie de la personne) ; modification de l’humeur, comme ressentir un bourdonnement après avoir passé une commande; conflit, peut-être avec des membres de la famille ; et rechuter, ou reprendre le comportement après avoir essayé de l’arrêter. Dans ces cas, une personne accro aux achats en ligne pourrait bénéficier de travailler avec un professionnel et de suivre une thérapie cognitivo-comportementale, dit Klapow.

Les inquiétudes concernant la dépendance au shopping et les dépenses excessives sont particulièrement pertinentes maintenant que l’inflation atteint son plus haut niveau aux États-Unis depuis quatre décennies. Klapow recommande de se concentrer sur la prise de décisions intentionnelles sur ce qu’il faut acheter. “Il n’y a rien de mal à dire:” Je veux ça, alors je vais l’avoir “, mais nous devons faire attention à ne pas appeler tous nos désirs” besoins “”, dit-il.

Voici quelques conseils si vous craignez de trop dépenser en ligne :

Avant de passer à la caisse, passez en revue chaque article de votre panier en ligne et demandez-vous : “Est-ce que je veux ceci ou ai-je besoin de cela ?” Klapow demande à ses clients de faire cet exercice cognitif, et cela peut être utile, dit-elle. “Cela vous oblige à vous regarder dans le miroir et vous seriez surpris du nombre d’éléments que vous finissez par réenregistrer ou enregistrer pour plus tard.”

Fixez un post-it pratique sur l’écran de votre ordinateur. C’est l’une des façons préférées de Klapow de modifier l’environnement pour résister à l’appel des sirènes du e-commerce. Écrivez votre budget mensuel en grosses lettres sur le post-it ou un message vous invitant à vérifier le coût total avant de cliquer sur “acheter maintenant”. Le rappel visuel peut vous aider à vous ancrer lorsque vous êtes pris dans l’excitation d’une nouvelle trouvaille.

Ne stockez pas vos informations de carte de crédit en ligne. De nombreuses personnes stockent plusieurs informations de carte de crédit en ligne, ce qui accélère la possibilité d’effectuer un achat. Idéalement, vous ne stockeriez pas une seule carte, dit Klapow, “pas du point de vue de la sécurité, mais du point de vue du boost”. Devoir saisir manuellement vos informations de paiement nécessite une minute supplémentaire pour souffler et peut-être réévaluer l’achat.

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