Piloter la transformation des achats chez Mars Veterinary Health

Piloter la transformation des achats chez Mars Veterinary Health

TradeCentric s’est entretenu avec Hema Sankar, directrice principale des systèmes d’approvisionnement chez Mars Veterinary Health, pour discuter de la manière dont l’intégration avec les systèmes de commerce électronique des fournisseurs aide le processus d’automatisation des achats de l’entreprise.

Mars Veterinary Health est une division mondiale au sein de Mars Petcare, avec un réseau de plus de 70 000 associés passionnés dans plus de 2 500 cliniques vétérinaires dans plus de 20 pays qui permettent plus de 25 millions de visites d’animaux chaque année. L’organisation de santé vétérinaire se consacre à l’amélioration de la vie des personnes, des animaux de compagnie et de la planète à l’appui de son objectif : un monde meilleur pour les animaux de compagnie.

Une stratégie clé mise en œuvre par Mars Veterinary Health est l’intégration de sa plate-forme d’approvisionnement en ligne directement avec les systèmes de commerce électronique des fournisseurs, garantissant que les employés des cliniques pour animaux de compagnie peuvent facilement acheter les produits et les médicaments qu’ils doivent livrer. se soucier. Mars Veterinary Health s’efforce de réduire les frictions du processus d’approvisionnement afin que les professionnels vétérinaires puissent se concentrer sur les patients plutôt que sur le processus d’achat. Ci-dessous un résumé de la conversation.

Quels sont vos objectifs en tant qu’équipe d’achat et comment l’intégration avec vos principaux fournisseurs soutient-elle ces objectifs ?

Héma Sankar: Nous nous efforçons de créer un processus unifié qui prend pleinement en charge l’approvisionnement pour et par nos cliniques vétérinaires. Nous appelons l’ensemble du programme OrderRight. Coupa est notre plate-forme d’approvisionnement en ligne et nous souhaitons intégrer autant de systèmes de commerce électronique de fournisseurs que possible avec Coupa. Coupa est une excellente plateforme technologique et un partenaire important pour nous. Cependant, seuls nos fournisseurs les plus sophistiqués sur le plan technique peuvent se connecter seuls à Coupa. TradeCentric nous permet de nous intégrer à un large éventail de nos fournisseurs sans les obliger à investir dans des capacités techniques dont ils ne disposent pas aujourd’hui. En d’autres termes, notre partenariat avec TradeCentric nous permet de rencontrer nos fournisseurs là où ils se trouvent en termes de capacité technique, ainsi que de transformer les documents de bon de commande et de facturation dans notre format technique requis. Pour de nombreux fournisseurs, l’intégration avec notre plateforme d’achat ne serait pas possible sans TradeCentric.

Pourquoi l’intégration des fournisseurs est-elle importante ? Quels types de choses automatisez-vous avec l’intégration et quelle est la valeur commerciale que vous obtenez ?

L’intégration avec les systèmes de commerce électronique des fournisseurs nous permet de nous connecter en toute sécurité à leurs sites depuis Coupa. Cela permet à toute personne qui achète des produits pour nos cliniques d’accéder à nos prix négociés, de consulter les données d’inventaire à jour et de transférer le contenu de leurs paniers directement à Coupa. Ce processus de connexion et de transfert de données sécurisé s’appelle PunchOut. L’activation de l’eProcurement pour le eCommerce PunchOut favorise la conformité avec nos processus d’approbation des achats et permet à toute personne chez Mars qui achète des produits d’utiliser un guichet unique pour tous les fournisseurs que nous avons intégrés. Nous obtenons une grande réduction de temps et de complexité pour les professionnels de notre clinique. Nous voulons que vous vous concentriez sur la fourniture d’excellents soins vétérinaires, sans perdre de temps à gérer les complexités de l’approvisionnement.

Une fois que nous avons une commande approuvée, nous pouvons automatiquement envoyer un bon de commande au fournisseur, et c’est essentiel, l’envoyer dans le format de données requis par les systèmes du fournisseur. Une fois la commande expédiée, les fournisseurs nous envoient des factures par voie électronique, et encore une fois, nous recevons des factures dans les formats de données qui entrent directement dans nos systèmes. Enfin, avec TradeCentric, nous associons plus facilement les bons de commande aux factures, ce qui réduit considérablement le temps que nous consacrons au rapprochement. En fin de compte, cela permet aux fournisseurs de payer plus rapidement.

Comment vos fournisseurs ont-ils réagi à ce programme ? Travailler avec eux de manière plus intégrée a-t-il eu un impact positif ?

Héma Sankar: Un aspect extrêmement important du programme est que nous n’exigeons pas des fournisseurs qu’ils entreprennent des projets informatiques complexes pour prendre en charge l’intégration avec notre solution et nos processus d’approvisionnement en ligne. Cela a été un facteur clé de notre succès. Si nous essayions de forcer les fournisseurs à faire d’énormes investissements dans la technologie, nous n’aurions pas autant de succès avec notre programme OrderRight. La plate-forme d’intégration de TradeCentric et l’équipe de mise en œuvre expérimentée ont démocratisé la participation au programme.

En termes de relations avec nos fournisseurs, c’est très important pour Mars. D’après notre expérience, les fournisseurs qui acceptent de participer au programme n’en comprennent pas tout de suite les avantages. Cependant, au fil du temps, ils commencent à comprendre que l’efficacité du trading automatisé et intégré ne profite pas seulement à Mars, mais également aux fournisseurs. Comme je l’ai mentionné, nous leur envoyons des bons de commande par voie électronique qui sont formatés pour entrer directement dans leurs systèmes, et nous acceptons d’eux des factures électroniques qui entrent directement dans nos systèmes. Tout cela, quels que soient les systèmes de commerce électronique en place, et de nombreux systèmes de commerce électronique fonctionnent différemment.

Il y a quelque chose que je devrais mentionner qui va au-delà du programme d’intégration, mais qui est très important pour nos relations avec les fournisseurs. Nous avons beaucoup de faits sur les soins de santé pour animaux de compagnie. Ces données nous permettent de travailler en collaboration avec les fournisseurs pour innover une large gamme de solutions pour des soins plus efficaces pour les animaux de compagnie, de l’amélioration des produits diététiques et nutritionnels aux nouveaux médicaments et techniques d’intervention. Une fois ces innovations disponibles à l’achat, elles passent toutes par notre programme OrderRight intégré et automatisé.

Le programme a-t-il amélioré l’un de vos indicateurs financiers clés ?

Héma Sankar: Nos équipes cliniques gagnent définitivement du temps en obtenant les produits clés dont elles ont besoin pour fournir des soins vétérinaires à la fine pointe de la technologie. Dans tous nos systèmes, cela représente un gain de temps considérable pour nos professionnels vétérinaires.

De plus, l’intégration de TradeCentric offre la fonctionnalité et la flexibilité qui permettent à notre équipe des comptes fournisseurs (AP) de réduire considérablement le temps passé à saisir manuellement les données de facturation. Nous attribuons électroniquement les factures aux comptes fournisseurs appropriés et associons les factures aux bons de commande, de sorte que l’équipe des comptes fournisseurs n’a pas besoin d’intervenir manuellement. Cela nous fait gagner du temps et nous a permis de redistribuer les ETP vers des processus à plus forte valeur ajoutée. En conséquence, nous avons amélioré nos contrôles financiers avec des données de facturation circulant d’un système à un autre, plutôt que des processus manuels sujets aux erreurs.

Avez-vous d’autres conseils à donner aux autres équipes Achats qui envisagent de mettre en place une solution d’intégration d’e-procurement ?

Héma Sankar– Recherchez un partenaire qui possède une vaste expérience dans le domaine des achats en ligne et de l’intégration du commerce électronique. Recherchez de vastes capacités de plate-forme technologique : PunchOut, PO et automatisation des factures, ainsi qu’une prise en charge d’intégration éprouvée pour l’incroyable variété de systèmes de commerce électronique existants. De plus, l’équipe est essentielle au succès. Très peu d’intégrateurs système, voire aucun, ont l’expertise nécessaire pour prendre en charge des intégrations personnalisées à grande échelle. De nombreux intégrateurs vous diront qu’ils ont ces capacités. Cependant, ces intégrations acheteur-fournisseur sont techniquement spécifiques à mettre en œuvre et doivent donc être maintenues. Recherchez des partenaires qui ont une plate-forme conçue pour prendre en charge ces intégrations, qui peuvent suivre les changements dans les systèmes de commerce électronique et d’achat, et qui ont l’équipe pour vous aider avec des solutions de mise en œuvre créatives.

#Piloter #transformation #des #achats #chez #Mars #Veterinary #Health

Leave a Comment

Your email address will not be published.